インターネットリサーチ市場調査の最前線!
自社で作成したホームページが不調だったので、
アイトラッキングを利用したインターネット市場調査の依頼をしていたんです。
アイトラッキングという言葉を初めて聞く人もいると思うので、
まずはアイトラッキングについて説明しますね!
アイトラッキングとは、視線解析システム(アイトラッキング・ツール)を使用して、ユーザーがページ上の「どの場所・領域」を、「どのくらいの時間」、「どのような軌跡」で注視し、「どうクリックするか」を計測することでサイトの使われ方を分析するものです。
私たちは今回、このアイトラッキングを利用して自社のホームページのインターネット市場調査をしたんです。
結果は、
インターネットリサーチをしなければ分からないことが沢山判明したので良かったと思いますよ!
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営業トークは挨拶から始まる
営業のスキルを高めていくには、お客様の一つ一つの言葉に着目することが大切です。例えば、お客様に「ありがとうございます」とお礼を言ったとき「こちらこそありがとう」といわれたことがありますか?お客様はお金を出して商品やサービスを購入します。理屈で考えればお金を払ったのだからお礼をいう必要はありませんよね。でも商品やサービスを買うときの対応が良かった場合にはつい言いたくなる時があります。営業ノウハウとして大事なことは、「ありがとうございます」の挨拶は終わりではなく次の販売機会の始まりであることです。思わず「こちらこそありがとう」と言ってしまう挨拶はどうすればできるのか・・・突き止めた時にはあなたの営業トークのレベルは高まっていることでしょう。
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